Bu Genel Şartlar ve Koşullar, müşteriler (bundan sonra “Siz” olarak anılacaktır) tarafından Yemek Butik (bundan sonra “Yemek Butik”, “Biz” veya “Bize” olarak anılacaktır) üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. Yemek Butik üzerinden sipariş edilen ürünlerin hazırlanması ve tesliminden anlaşmalı iş yerleri (“Restoran”) sorumludur. Siparişler web sitesi, mobil uygulama, telefon veya sipariş formu aracılığıyla yapılabilir (bundan sonra “etyekassap.com” olarak anılacaktır).
etyekassap.com'da belirtilen fiyatlar, Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olmak üzere son tüketici fiyatlarıdır. Fiyatlar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce “Ödeme” sayfasında KDV ve nakliye ücretleri dahil olarak gösterilir.
Siparişler etyekassap.com üzerinden verilebilir. Ürünler; paket servis, gel-al ve masaya servis olarak sipariş verilebilir. Sipariş yöntemlerine uygunluk Restoranların belirlemesine göre olacaktır. Her bir sipariş metodunun ek masrafları, teslimat koşulları ve siparişe uygunluk saatleri olabilir. etyekassap.com'da yer alan ürünlerin tamamı her zaman stokta bulunmayabilir. Stokta bulunmayan ürünler için yapılan ödemeler müşteriye iade edilir.
etyekassap.com'da çeşitli ödeme yöntemleri mevcuttur. Siparişinizi tamamlamadan önce, ödeme sayfasında ödeme ve teslimat yöntemlerinizi seçebilirsiniz. 18 yaşın altındaki kullanıcılar, ebeveyn onayı olmaksızın alışveriş yapamazlar. Tüm çevrimiçi ödemelerde aracı kurum Sanal POS sağlayıcıları ile beraber çalışılmaktadır ve bunlar zaman içerisinde farklılık gösterebilir. Ödeme, müşterilerin banka ekstrelerinde “SHOP.YEMEKBUTIK.COM” olarak görünecektir, Yemek Butik bu konuda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Kişisel bilgileriniz, kart numaralarınız ve şifreleriniz saklanmamaktadır. Ödeme aracıları, istisnai durumlarda, siparişi doğrulamak için bankadan sözlü onay talep edebilir. Böyle bir durumda, bankanız kayıtlı bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Güvenlik nedeniyle, telefon numaranızın güncel olduğundan emin olunuz. Telefon numaranız ve e-posta adresiniz, siparişleriniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla kullanılacaktır.
Siparişler, Restoranın belirleyeceği şekilde ücretli veya ücretsiz olarak teslim edilebilir, ücretli olması durumda alınacak teslimat ücreti ödeme sayfasında gösterilir. Sipariş edilen ürün stokta yoksa, tahmini teslimat süresi tarafınıza bildirilir. Bu durumda siparişi iptal etme veya gecikmeyi kabul etme hakkınız vardır. Teslimat sırasında meydana gelen hasar veya kayıplardan firmamız sorumludur. Bu tür durumlarda lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz: 0212 909 32 26
etyekassap.com üzerinden verilen yemek siparişleri, ürünler, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri kapsamında olduğundan cayma hakkına tabi değildir. Ancak siparişin eksik, yanlış veya bozuk teslim edilmesi halinde, kullanıcı durumu sipariş saatinden itibaren en geç 2 saat içerisinde Restorana veya Yemek Butik’e bildirerek telafi talebinde bulunabilir. Bu talepler, kullanıcı memnuniyeti öncelikli olarak değerlendirilir.
Müşteri, Yemek Butik’in siparişlerin hazırlanmasından ve tesliminden sorumlu olmadığını kabul etmektedir. Yemek Butik, kendisine ulaşan tüm müşteri şikayetlerini iyi niyet çerçevesinde ve müşterinin haklılığını göz önüne alarak Restoran ile iletişime geçerek çözmeye çalışacaktır.
İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülmeye çalışılır. Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun kapsamında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenmesi mümkün olmayan olaylar (örneğin; yangın, deprem, sel, isyan, savaş, iç karışıklık, grev, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan kararlar ve yasal düzenlemeler gibi) nedeniyle taraflardan biri yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getiremez hale gelirse, bu durum mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin varlığı halinde, ilgili taraf sorumluluktan muaf tutulur. Mücbir sebep durumu ortadan kalkıncaya kadar sözleşmeden doğan yükümlülükler askıya alınır. Bu süreçte taraflardan hiçbiri söz konusu gecikme ya da ifa eksikliği nedeniyle diğer taraftan tazminat talebinde bulunamaz.
